Retours & remboursements
30 jours pour changer d'avis, sans frais.
Vous n'êtes pas satisfait de votre douchette filtrante Aquéa ? Vous disposez de 30 jours après réception pour la renvoyer — et le retour est gratuit, à notre charge.
30 jours après réception
Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous renvoyer le produit.
Retour gratuit
Les frais de renvoi sont à notre charge. Vous n'avez rien à avancer pour retourner votre commande.
Produit ouvert accepté
Une douchette essayée peut être renvoyée, tant qu'elle n'est pas endommagée et que vous nous renvoyez tous ses éléments.
Comment retourner votre commande
1. Prévenez-nous
Écrivez-nous à service-client@aquea.store en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondons vite avec les instructions d'envoi.
2. Renvoyez le produit
Emballez la douchette soigneusement, dans son emballage d'origine si possible. Un produit ouvert peut être renvoyé tant qu'il n'est pas endommagé.
3. Soyez remboursé
Dès la réception de votre retour, nous vous remboursons sous quelques jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Une question sur votre retour ?
service-client@aquea.store
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous organisons le retour ensemble.
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