Les règles de votre commande, en toute transparence.

Les présentes conditions régissent la vente des douchettes filtrantes Aquéa proposées sur ce site. Le vendeur est Aquéa — 10 avenue de Verdun, 06800 Cagnes-sur-Mer, France. Pour toute question, écrivez-nous à service-client@aquea.store.

Les produits proposés sont les offres « Essentiel », « Duo » et « Famille » de la douchette filtrante Aquéa. Les caractéristiques de chaque offre sont décrites sur la page du produit.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Vous passez commande en ajoutant les offres de votre choix au panier, puis en validant votre commande sur la page de paiement sécurisé. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Le paiement est traité de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Les commandes sont expédiées avec un suivi, à l'adresse que vous indiquez lors de la commande. Les délais et frais de livraison sont affichés avant la validation du paiement.

En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, contactez-nous à service-client@aquea.store avec votre numéro de commande : nous trouverons une solution ensemble.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner le produit. Le retour est gratuit : les frais de renvoi sont à notre charge.

Un produit ouvert ou essayé peut être renvoyé, tant qu'il n'est pas endommagé et que tous ses éléments sont retournés. Le remboursement est effectué sous quelques jours ouvrés après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Toutes les modalités sont détaillées sur notre page Retours & remboursements.

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi. En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à service-client@aquea.store avec votre numéro de commande.

Pour toute question sur votre commande, un produit ou un retour, écrivez-nous à service-client@aquea.store. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter d'abord à service-client@aquea.store afin de rechercher une solution amiable.

Conformément à la réglementation européenne, vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront compétents.